Контакт-центр Феликс - Главная страница

По первоначальному, самому простому, определению, call-центр - это место, куда поступают

или откуда совершаются большие объемы телефонных звонков. Однако современный

профессиональный контакт-центр уже не вписывается в это определение. Теперь контакт-центр

может работать не только с телефонными звонками, но и с электронной почтой, web-страницами

sms и факс-сообщениями.

Контакт-центр, плотно интегрированный в бизнес-процессы компании, поднимает качество

взаимодействия с клиентами на совершенно новый уровень. Феликс24 разрабатывает и внедряет

полный спектр приложений контакт-центра на базе программных продуктов собственной

разработки.

Мы готовы к открытому сотрудничеству с заказчиками услуг. Клиент имеет возможность

самостоятельно прослушивать телефонные звонки, просматривать архивные записи по своему

проекту. Все вызовы, как входящие, так и исходящие записываются, что естественно сводит к

минимуму количество некорректно обслуженных разговоров.

Компания ВымпелКом, занимающая одну из лидирующих позиций среди операторов

фиксированной и мобильной связи, является телекоммуникационным партнером контакт-центра.

Предоставленные нашим партнером номерные емкости, соединительные линии передачи

данных и прочие надежные и ультрасовременные телекоммуникационные составляющие,

делают наше предложение для клиентов еще более полновесным и универсальным.

Услуги контакт-центра Феликс24 предоставляются 365 дней в году, семь дней в неделю, 24

часа в сутки, без перерывов и выходных! Свяжитесь с нашими специалистами и они подберут для

Вас оптимальный пакет из наших услуг для реализации Ваших запросов.